Comment pouvons-nous t'aider ?

Cherche « Loroor » dans Google Play, ou ouvre la fiche Loroor sur Google Play, puis touche « Installer ». Ton téléphone n'a pas Google Play ? Ouvre loroor.com/telecharger et télécharge le fichier d'installation (APK).

Touche « Paramètres » dans le message, puis active « Autoriser cette source » pour ton navigateur ou pour « Fichiers ». Sur Tecno, Infinix et Itel : Paramètres → Applications → Accès spécial des applications → Installer des applications inconnues.

C'est normal pour une application installée hors du Play Store. Le plus simple : installe Loroor depuis Google Play. Touche « Plus de détails », puis « Installer quand même ». Ne télécharge Loroor que depuis loroor.com.

Une ancienne version, installée depuis une autre source, gêne l'installation. Désinstalle Loroor, puis installe-le depuis Google Play : ton compte est conservé, reconnecte-toi avec ton email. Vérifie aussi qu'il reste de la place sur ton téléphone.

L'application iPhone n'est pas encore disponible. Les vitrines (loroor.com/@…) s'ouvrent déjà dans Safari.

Loroor existe pour Windows 10 et 11 : télécharge l'archive, extrais-la, puis lance Loroor.exe. Si SmartScreen s'affiche : « Informations complémentaires → Exécuter quand même ».

• Regarde dans les spams ou « Courrier indésirable » : c'est le cas le plus fréquent les premiers jours. Marque le message comme « non spam ».
• Vérifie l'adresse saisie.
• Patiente une minute : un code peut mettre un peu de temps à arriver.
• Le bouton « Renvoyer le code » s'active après 30 secondes et renvoie le même code.

5 minutes, prolongées à chaque renvoi, et 15 minutes au plus. Si tu fermes l'application, le code déjà reçu reste valable pendant ce temps. Au-delà, demande un nouveau code.

Pour éviter les abus, un même email reçoit au plus 3 codes en 15 minutes. Attends quelques minutes et utilise le dernier code reçu.

Oui : connecte-toi avec le même email sur ton téléphone et ton ordinateur. Depuis les réglages de l'application, tu peux déconnecter un appareil perdu ou tous tes appareils à la fois.

Dans les réglages : « Supprimer mon compte ». C'est immédiat et définitif. Voir ce qui est supprimé.

Photos (JPEG, PNG, WebP, HEIC d'iPhone, AVIF, GIF…), vidéos (MP4, MOV, MKV, AVI, WebM…, y compris téléchargées de TikTok) et notes vocales. Taille maximale : 512 Mo par fichier.

Non. Les vidéos jusqu'à 10 minutes sont acceptées ; au-delà, elles sont raccourcies à 10 minutes et l'application te le signale. La préparation d'une vidéo longue prend quelques minutes : tu peux quitter l'écran pendant ce temps.

24 heures sur le Mur public, puis il disparaît. Tu peux le supprimer avant à tout moment.

Les habitants de la ville choisie, sur le Mur public, et les visiteurs de ta vitrine. Si ton profil est privé, tes statuts n'apparaissent pas sur le Mur. Une personne que tu as bloquée ne les voit plus.

Celle qui décrit le mieux ton statut : elle aide les habitants à te trouver quand ils filtrent le Mur. Les catégories Emploi, Logement, Santé, Infos du quartier, Circulation et Perdu & trouvé affichent un rappel de prudence.

Une réponse à un statut est privée : seul son auteur la voit. Elle ouvre une conversation entre vous deux, qui continue même après la disparition du statut.

Sous un statut ou dans une conversation : touche le micro, parle, puis touche Envoyer (5 minutes au plus). Pour une photo, touche l'appareil photo, puis choisis ou prends ta photo ; tu peux ajouter un texte, ou non.

1. Vérifie que les notifications de Loroor sont autorisées : Paramètres → Applications → Loroor → Notifications.
2. Sur Tecno, Infinix, Itel et Xiaomi, l'économiseur de batterie ferme les applications en arrière-plan : Paramètres → Batterie → Loroor → « Aucune restriction » (ou « Autoriser l'activité en arrière-plan »), et active le démarrage automatique si l'option existe.
3. Dans les réglages des notifications de Loroor, envoie-toi une notification de test, puis ferme l'application pour vérifier qu'elle arrive.

Entre 22 h et 7 h, les messages arrivent en silence, et les réactions attendent le matin. Pour ne pas te réveiller.

Une notification le matin, au plus une par jour, quand il y a du nouveau sur le Mur de ta ville. Elle n'est envoyée que si tu l'as acceptée, et se désactive à tout moment dans les réglages des notifications.

Ta page publique loroor.com/@ton.identifiant : ton profil et tes statuts du jour, visibles par tout le monde, même sans l'application. Voir Loroor pour les commerçants.

Depuis ton profil, dans la modification de ta vitrine. Il est modifiable une fois tous les 30 jours. Attention : ton ancien lien et tes QR codes déjà imprimés ne fonctionneront plus.

Depuis ton profil, champ « WhatsApp professionnel », au format +229 01 XX XX XX XX (ou 10 chiffres commençant par 01). Il sera visible sur ta vitrine, avec un bouton « Écrire sur WhatsApp ».

Oui : désactive « Vitrine visible sur le web » dans les réglages de ton profil. Ton profil reste visible dans l'application. Un profil privé n'a pas de vitrine web.

Hors de Loroor, non : seul l'auteur d'un statut peut le partager. Tu peux en revanche partager la vitrine publique d'une personne.

Google Play installe les mises à jour, souvent automatiquement. L'application te prévient aussi : un bandeau, puis un rappel plus visible les derniers jours. « Mettre à jour » ouvre Google Play.

Après quelques jours, les anciennes versions ne sont plus prises en charge, pour que tout le monde profite des corrections. Une correction de sécurité peut être obligatoire immédiatement.

Non : ton compte, ta connexion et tes conversations sont conservés.

Personne : elle n'est jamais affichée, ni dans l'application ni sur ta vitrine.

Depuis son profil, un statut ou une conversation : menu « ⋯ » → Bloquer ou Signaler. Voir Sécurité et conseils.

Non, jamais, et Loroor n'affiche pas de publicité ciblée. Voir la politique de confidentialité.